Verbale agressietraining

In 4 dagdelen leert u de belangrijkste basistechnieken op gebied van Verbale Agressie

Interactieve 2-daagse klassikale training, waarvan 2 dagdelen een acteur

Groepsgrootte

Minimaal 6 personen

Maximaal 12 personen

Type aanbod

Bedrijfstraining


Beschrijving

Module 1: Verbale Agressie

U leert om te gaan met de 3 vormen van agressie:

  •          Frustratie Agressie
  •          Manipulatieve Agressie
  •          Agressie op de Persoon

Door middel van diverse werkvormen  met en zonder acteur leert de cursist de drie vormen van agressie te herkennen en krijgt de cursist tools en verbale technieken om met deze vormen van agressie om te gaan.

De inbreng van de deelnemers is zeer gewenst zodat er een realistisch beeld van de praktijk kan worden geschetst.

De training is een constante afwisseling van theorie en veel praktijk, zodat de werkvormen direct op de werkvloer kunnen worden toegepast.

Doelgroep
Deze training is voor alle medewerkers en leidinggevenden die in het uitoefenen van hun functie in aanraking komen met agressief gedrag.

Voorkennis
N.v.t.

Doel
Het doel van de training is het geven van een algemene introductie die u in staat stelt om zelfstandig met verbale agressie aan de slag te gaan. De training helpt u daarbij efficiënt over de vele hobbels heen die het kennis maken met een nieuw programma vaak zo tijdrovend maken.

Opzet training
De training Verbale Agressie is opgebouwd uit de bovenstaande programma onderdelen. Tijdens deze dagdelen werken we met een acteur; alle vormen van gedrag komen door elkaar terug in concrete casuïstiek: herken je het gedrag? Weet je op een effectieve manier escalatie te voorkomen of eenmaal geëscaleerd gedrag weer tot normaal gedrag terug te brengen?

Resultaten ‘module Verbale Agressie’
Na deze training ben je instaat om verbale conflicten te kunnen oplossen en fysieke escalaties te vermijden.

Duur
De training bestaat uit 2 trainingsdagen. De cursusdag vangt aan om 09.00 uur en eindigen om 17.00 uur.

Wilt u een training bij ons reserveren dan kunt u contact opnemen met: 070 – 319.84.30 of u kunt een mail sturen naar:  Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.  

b pers

Personeel

Om u als kandidaat aan te melden, kan u zich inschrijven. Vul alstublieft zoveel mogelijk gegevens in. Dit stelt ons in staat u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Inschrijven

b mark

Management

De Braam-Groep heeft een managementtrainingsmethode en certificering uitgewerkt voor zowel de ITIL en PRINCE2 trainingen.

Meer info

b train

Trainingen

Door middel van diverse werkvormen  met en zonder acteur leert de cursist de drie vormen van agressie te herkennen.

Verbale agressietraining

b social

Volg ons

 facebook linkedin  
     
 

copyright© braam groep 2013 - Polakweg 7 2288GG Rijswijk (zh) +31 (0)70 3198430